Consulta con un experto

Se podrán resolver consultas sobre:

1. Obtención del certificado (tipo/perfil y formato).
2. Documentación necesaria para la emisión de diferentes tipos de certificados.
3. Utilización del certificado (firma con la aplicación GoSign y autenticación).
4. Estado de tu certificado (validez y renovación).
5. Códigos de descarga y reenvíos de PIN, en formatos SOFTWARE (.p12) y HARDWARE (QSCD). No aplicable a certificados en Nube (CKC).
6. Circuitos de firma en SigningHub o GoSign.
7. Camercloud (credenciales y acceso). 
8. Sellado de Tiempo (configuración y uso con GoSign).
9. Las consultas que requieran un desarrollo o análisis técnico y que no se puedan resolver durante la llamada, serán respondidas por correo electrónico en el menor tiempo posible.

Condiciones:

• Debe haber descargado Microsoft Teams para conectarse a la llamada con el Operador.
• El servicio de "Consulta con experto" consiste en la reserva de una cita online con un operador de Camerfirma. En el momento en el que comienza la llamada, se considera el servicio completado.

Instrucciones de compra

• Haga click en el botón "Ver calendario" para ver nuestra disponibilidad. Recuerde que solo podrá reservar cuando haya realizado la compra.
• Añada el producto al carrito y finalice el proceso de compra.
• En la sección "Mis pedidos" de su área de usuario, haga click en "Reservar cita" y formalizará su reserva.
• En la fecha y hora reservadas, conéctese al enlace que recibirá por correo electrónico y un operador le brindará asistencia.