Instalación guiada con experto - 1 dispositivo

Condiciones del servicio:

1. El servicio de "Instalación guiada con experto" se da únicamente para certificados emitidos por Camerfirma.
2. Se realizará la instalación de un solo certificado por sesión.
3. El certificado debe estar EMITIDO y debe tener acceso al correo electrónico donde encontrará la contraseña para la instalación. Si la solicitud se encuentra pendiente, no se podrá realizar la instalación.
4. La asistencia se dará únicamente para dispositivos Windows 10/11 y Android 11 en adelante.
5. Debe tener permisos de administrador en su ordenador o teléfono móvil y no debe haber ningún programa que obstaculice la instalación.
6. Debe haber descargado Microsoft Teams para conectarte a la llamada con el Operador.
7. Se podrá dar asistencia remota excepcionalmente, solo si la instalación es en Windows y tiene Team Viewer instalado. Para ello, deberá facilitar ID y contraseña durante la llamada para que el operador se conecte a su ordenador.
8. El servicio de "Instalación guiada con experto" consiste en la reserva de una cita online con un operador de Camerfirma. En el momento en el que comienza la llamada, se considera el servicio completado.

Este servicio se dará únicamente para los siguientes certificados, tanto en formato SOFTWARE (.p12) como HARDWARE (en tarjeta):

Certificado de Ciudadano, de Autónomo, de Autónomo Colegiado, de Representante ante AAPP, de Representante Legal, Corporativo y/o Apoderado.

Instrucciones de compra

• Haga click en el botón "Ver calendario" para ver nuestra disponibilidad. Recuerda que solo podrás reservar cuando hayas realizado la compra.
• ¡Asegúrese de que su certificado esté emitido y descargado el dispositivo!
• Añade el producto al carrito y finaliza el proceso de compra.
• En la sección "Mis pedidos" de su área de usuario, haga click en "Reservar cita" y formalizará su reserva.
• En la fecha y hora reservadas, conéctese al enlace que recibirá por correo electrónico y un operador le ayudará con la instalación.