Certificado Digital de Ciudadano (Persona Física)
Para personas físicas en su condición de ciudadanos. Es el equivalente digital del DNI o del NIE. Permite firmar y realizar trámites online ante todas las Administraciones Públicas.
Condiciones del "Servicio express"
El servicio de emisión de certificados Express garantiza la tramitación prioritaria (4 horas hábiles*) del certificado solicitado bajo las siguientes condiciones:
- El horario hábil del servicio será, con carácter general: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00h (hora peninsular española).
- El horario en periodo estival (15 de junio al 15 de septiembre) será: de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00h (hora peninsular española).
- El servicio no estará operativo durante los días festivos oficiales de la Comunidad de Madrid.
*En caso de que el cómputo de las 4 horas hábiles no pueda completarse dentro del mismo día, el plazo se extenderá automáticamente al siguiente día hábil, dentro del horario indicado.
Para que el plazo de 4 horas hábiles sea aplicable, el usuario deberá haber completado correctamente:
- La solicitud del certificado (consumo efectivo del servicio).
- El proceso de vídeo-identificación (consultar sección 8).
Proceso de video-identificación
El proceso de video-identificación únicamente garantiza su correcto funcionamiento en los siguientes entornos:
- Navegador Safari en dispositivos iOS.
- Navegador Google Chrome en dispositivos Android.
En caso de utilizar un navegador distinto, el usuario deberá copiar el enlace facilitado y abrirlo en uno de los navegadores compatibles.
El usuario se compromete a seguir de forma estricta todas las indicaciones mostradas durante el proceso de video-identificación, realizando el proceso de forma continua, sin interrupciones ni abandonos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá conllevar:
- El bloqueo del enlace de acceso.
- La necesidad de solicitar un nuevo enlace mediante la contratación adicional de una “Consulta con Experto”.
El proceso de video-identificación está sujeto a sistemas automáticos de validación basados en criterios de seguridad (scores). En caso de que los resultados obtenidos no alcancen los umbrales mínimos exigidos, el usuario recibirá un nuevo enlace sin coste adicional para repetir el proceso (deberá seguir nuevamente las instrucciones establecidas en las presentes condiciones).
1. Documento de identidad (puede ser DNI / NIE / NIF) en vigor. Los residentes que tengan NIE deberán aportar además pasaporte o DNI de su país de origen. La Vídeo Identificación actualmente solo está disponible para DNI.
Aquellos documentos que no estén en un idioma oficial de España deberán aportarse junto con una traducción jurada en castellano y con Apostilla de La Haya, emitida como máximo 3 meses antes de la validación del certificado.




Si tienes más dudas sobre el proceso de compra de un certificado digital, por favor, revisa los elementos desplegables que encontrarás más abajo en esta misma página y abre la sección "Pasos para obtener online el certificado digital".
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Tal vez también necesites:
Solicitante y/o titular: Es la persona física identificada en el certificado, donde aparece su nombre, apellidos, documento de identidad.
1. Selecciona los atributos del Certificado Digital de Ciudadano (en este caso, solo se emite en formato software ".p12" y la duración es determinada). Puedes incluso comprar varios, añadiendo la cantidad de certificados que quieras solicitar en tu pedido.
2. Desde el carrito podrás ver el resumen del certificado o certificados añadidos al pedido (en caso de que hayas seleccionado más de uno en "cantidad"), continuar con el proceso y completar tu compra. Deberás registrarte si aún no lo estás y verificar tu cuenta.
3. Si utilizas un método de pago instantáneo (tarjeta, bizum o paypal), la confirmación será inmediata y podrás, desde tu área personal de usuario, consumir el Certificado Digital accediendo al formulario que cumplimentarás con la documentación requerida, así como asignarlos si has comprado varios.
4. Para la emisión de un certificado es necesario que verifiques tu identidad como ciudadano, pues eres el solicitante. Puedes identificarte acudiendo de forma presencial al punto asignado según el código postal que hayas introducido al "consumir" el certificado o puedes optar por la Vídeo Identificación sin desplazarte a ningún sitio.
